我是涿州市天马建工集团的一名项目经理。2004年由我担任项目经理承建的空军第六飞行学院综合饭堂工程，被北京军区空军质量监督站评为“04年度军区优质工程”，2005年承建的河北凌云集团9#住宅楼工程被河北省建筑业协会评为“省优质工程”，现就我在担任项目经理期间对如何创建优质工程的一点心得和体会，向各位做一简要汇报，希望大家多提宝贵意见。

　　作为一名项目经理，从心而谈，都愿意使自己承接的每一项工程都成为精品。但是，受各种条件的制约，不可能都如愿以偿，在这种情况下，我们提出了“精心做项目”，就是说，对于每个项目，必须要有创建精品的意识，它体现在我们的精心上，一方面要对企业负责，另一方面也要对业主负责。

　　项目经理作为项目上的法人代表，是项目质量的第一责任人，项目经理的质量意识在很大程度上决定了工程的成败。应当履行对项目的质量承诺、安全承诺和工期的承诺，不能因为有一些客观的因素（如变更、洽商、资金等问题）而放弃对高质量的追求，应当始终把加强质量管理、提高工程质量放在首位，应始终坚持“百年大计，质量第一”的方针，坚持走质量效益型的道路，这才是一个项目经理应有的责任态度。

　　建立一个强而有力的项目领导班子，而项目技术负责人是项目班子之中最重要的成员之一。干好一个项目，必须从质量策划、施工方案、目标控制到细部做法，项目技术负责人必须全程掌握，理解和把握设计意图，技术负责人要将设计的理念转化成工程实体的桥梁和纽带，好的技术负责人，会将设计进一步深化，为工程创造出更多的亮点，更为工程创优打好坚实的基础。项目经理应在实践工作中好好抓住技术负责人，充分发挥他的才能作用。

　　具体工作有：对策划完的质量目标进行全面的质量分解，按照“检验批保分项、分项保分步、分步保单位工程”的原则，将质量总目标层层分解，并制定出每一个分项、分步工程的质量目标。然后，针对每个分项工程的技术、工艺要求和现场实际情况，确定质量管理和质量控制的要求，再根据拟定的施工方案制定出详细的技术交底和质量保证措施。我们在实际工作中发现，目前，技术负责人在工作中最大的误区是不注重技术交底工作，将技术交底作为资料交给资料员来完成，真正的忽略了技术交底的执行性和可追溯性。技术交底工作一方面体现设计人员对施工时的要求，而另一方面也体现在项目对施工现场人员的要求，实际工作中必须严把技术交底工作，对于特殊的施工项目，还应进行必要的施工设计和计算，以确保施工安全。

　　除此以外，选择一个过硬的施工队伍是完成施工项目的关键所在。目前的建筑市场环境是参差不齐，劳务分包机制不健全，出现了一大批低素质的农民工，绝大部分没有经过培训，包括安全教育方面的培训，即便是特殊工种人员的培训也是走走过场而以，他们是工程的直接创作者，面对参差不齐的队伍，应如何去选择？如何去管理？它取决于项目经理。首先，要处理好几个关系：

　　1、与业主的关系。创建优质工程，紧靠施工单位一家是不可能实现的，建设单位在工程立项、实施和实现的过程中，始终占有举足轻重的地位，有的时候建设单位的工作水平也决定了最终工程质量的好坏。在目前建筑市场还不规范的情况下，如创建优质工程中，遇到一个通情达理、按建设基本程序办事的建设单位更显得尤为重要。这就要求施工单位积极搞好与建设单位的关系，以求得建设单位的理解和支持，事实也证明了这一点。

　　2、与进度的关系。国家的劳动定额在一定的生产力条件下，也反映了其科学性和合理性。合理的工期也是创优的必备条件，特别是在装修阶段，坚决不能因为抢工期、抢进度而忽略了创精品，应必须科学合理的安排各工序，留有足够的时间，才能保证精心的结果是精品，而不会造成无谓的返修和浪费。

　　3、与效益的关系。提倡创优要一次成功，一次成优，而不是修修补补，反反复复。一次成优，可能需要一大部分投入，但是，后期如没有返修，就没有人工和材料的投入。再加上无形的社会效益，应该是一个好的结果。

　　在创优实施过程当中，应特别注重几个环节：

　　一是实行目标管理，把创优计划纳入到企业的目标管理当中。从施工组织设计、图纸会审、技术交底到成品保护、回访保修等环节中实施规划，并通过相关的技术措施和管理方法，包括激励措施来保证计划和目标的实现。我们在承建空军第六飞行学院综合饭堂的做法是：工程从进厂即组成策划小组、外部协调小组、现场管理小组、资料管理小组、还有影像、图片等详细管理的部门，各尽其职，各负其责。

　　二是要有跟踪检查。对施工中的每一个环节都设立了质量控制点，每个质量控制点根据其重要性和技术难度有不同的部门来控制，由相关人员检查，履行相关手续。比如：大体积混凝土的浇筑由公司技术质量部负责，钢筋规格型号由项目部技术负责人检查，室内地面砖和墙面砖由项目部质检员检查，最后由公司总工程师会同项目部检查后进行，层层把关，确保了关键部位的控制点不出现任何问题。有针对性的措施。对于每个分部、分项，特别是关键性的分项，必须有针对性的措施，应具体落实到负责人头上。在空军第六飞行学院综合饭堂装修中，地面砖和墙面砖是装修是最常见的装修材料之一，针对墙面砖的易空鼓和脱落、地面砖裂缝、接缝、不平和积水等问题，我们立即组织技术人员共同研究制定解决方案，严格按此方案执行，并在现场进行监督指导。收到了良好的效果，保证了质量，满足了建设单位的要求。

　　三是在创优与成本控制的关系上，必须综合权限，树立全员、全过程的动态控制观念。成本控制涉及到项目组织中所有部门、班组和员工的工作，并与每个员工的切身利益息息相关，调动每个部门、每个员工和班组控制成本、关心成本的积极性，真正树立起全员控制的思想观念尤为重要。项目的成本涉及到项目的整个周期，他形成于项目的全过程，成本控制的工作要伴随项目施工的每个阶段。如在施工准备阶段制定出最佳的施工方案，按照实际要求和施工规范施工，充分利用现有的资源，杜绝返工和减少工程移交后的保修费用，是过程控制的重点。成本过程完成后，要及时收集成本发生的实际值，并与目标相比较，核查有无偏差，若无偏差则继续进行，否则，要找出具体原因，采取相应的措施，及时堵塞漏洞。

　　项目的成本控制是一个系统工程，特别是创优的工程，既要更新观念，搞好过程控制，把好关键环节，又要根据具体创优措施统筹兼顾，因地制宜，核定相关经济技术指标，才能有效的降低创优成本，提高工程项目的整体盈利水平。

　　工程创优不是几个人能完成的，它需要由建设单位的配合，内部需要与分包单位及各个工种之间的紧密配合，处理好各种配合的关键还在于一个优秀的项目经理部，一个团结的项目班子，再加上一定的激励机制和政策，就一定能够生产出符合设计要求和规范要求、达到用户满意和企业获利的优质工程来。■